Franchiseformules in finance

Home Invest

Home Invest Xcellent is een franchise formule die zich richt op de adviseur die minimaal SEH lid is en in het bezit is van alle Wft vergunningen. Wij verlenen ondersteuning en begeleiding aan de betere adviseur op het gebied van Hypotheken, Verzekeringen , Sparen en Beleggen, 4 Honken die we in 1 slag nemen. Samenwerking en volledige ondersteuning van een Service Organisatie met een landelijke dekking maar met het behoud van uw eigen onderneming en identiteit is het antwoord op de huidige marktontwikkelingen. Kwaliteit van de adviseur met een goede ondersteuning en een zeer breed aanbod van maatschappijen waarborgt continuïteit voor uw bedrijf.
Via Home Invest Xcellent krijgt de adviseur de beschikking over een eigen website die continu wordt geupdate. Verder heeft men de beschikking over de Excellent tool van Afinhyp gecombineerd met Afincenter en de Voorwaardenscan van Moneyview. 1 x per jaar volgt men de PE + wft modules voor maximaal 2 personen. De Wft processen worden gescreend per kantoor om zo volledig Wft compliant te blijven werken. Door middel van een aantal Hypotheekvolmachten en HDN kunnen wij de aanvragen snel verwerken. De persoonlijke en professionele benadering staat bij Home Invest bovenaan.
Met behoud van eigen naam en uitstraling en toch de faciliteiten van een groter bedrijf dankzij het collectief. Een samenwerking die u veel voordelen biedt.
Home Invest richt zich op de betere hypotheekadviseur, SEH, FFP, Hypothecair Planners.
Iedere deelnemer moet voldoen aan de gedragscode van Home Invest Xcellent en de Wft. Kwaliteit en hitratio wordt beloond. Uitruil van provisie bij meerdere maatschappijen. Behoud van eigen agentschappen is mogelijk.

Voor meer informatie kunt u zich gratis inschrijven via www.homeinvest.nl. Hierna krijgt u een uitgebreid informatiepakket toegestuurd.
Skip Navigation Links
Locaties
Nieuws
Interview
Infopakket

Samenwerking vergroot overlevingskans

Interview met Marcel Bax

Grote verkoopvolumes, Marcel Bax moet er eigenlijk niets van hebben. De spraakwaterval en directeur van Home Invest levert liever goede dienstverlening aan zijn tussenpersonen en toekomstbestendig hypotheekadvies aan de consument. Behalve Home Invest bestiert Bax sinds 1 september ook de nieuwe softfranchiseketen Hypotheekplanet.nl.
Home Invest heeft volgens Bax met het oprichten van de nieuwe keten ingespeeld op de wens die onder de bestaande klanten leefde. 'Met name onze grotere relaties hadden toch behoefte aan extra ondersteuning, met name in de bedrijfsvoering', vertelt Bax. 'Als advieskantoren groeien, moet er steeds meer tijd worden besteed aan randzaken als administratie en automatisering. Door dat soort dingen in groter verband aan te pakken, blijf je de spin in je eigen bedrijf en kun je je bezig houden met het echte werk: het verlenen van hypotheekadvies.'

De nieuwe franchiseketens lijken als haar op een hond op te komen. Is er nog wel ruimte voor jouw nieuwe bedrijf?

'Dat weet ik bijna wel zeker. De zelfstandige advieskantoren hebben, ondanks alles wat er nu aan regelgeving op hen afkomt, een goede kans om te overleven. Tenminste, als ze samen een vuist durven te vormen. Dat kan op een laagdrempelige manier, door je aan te sluiten bij een inkoopcombinatie, of op een wat verdergaande manier door je aan te sluiten bij een franchiseketen.'

Maar wat heeft Hypotheekplanet.nl dan toe te voegen aan de bestaande ketens?

'Ik afficheer onze keten niet voor niets als softfranchiseketen. We gaan wel gemeenschappelijk de boer op, maar de franchisenemers houden hun eigen identiteit. In de praktijk komt het er op neer dat hypotheekadvieskantoor Jansen gewoon zijn eigen naam op de gevel mag houden. Die gedachte spreekt veel adviseurs die samenwerking zoeken vaak meer aan dan de zogeheten harde franchisers die in alles uniform naar buiten willen treden. Ik heb onder mijn relaties van Home Invest voormalige franchisenemers van de bekende ketens die vonden dat ze bij die ketens te weinig vrijheid hadden.
Alleen om de consument in eerste instantie te bereiken, zetten we naam Hypotheekplanet.nl in. Op de gelijknamige website, die we breed in de markt willen zetten, kunnen consumenten zich alvast inlezen in het traject van huizen zoeken tot en met het afsluiten van een hypotheek. Maar de adviseur blijft baas over zijn eigen gebied. De mensen hier in Venray kennen mij ook als hypotheekadviseur Bax (een nevenactiviteit van Bax en zijn vrouw) en niet als Home Invest of Hypotheekplanet.nl.
Verder denk ik dat Hypotheekplanet.nl onderscheidend is op het gebied van kosten. Ik durf met veel franchiseketens een prijsvergelijking aan voor wat betreft de abonnementskosten en de andere 'fees' die betaald moeten worden.'

Maar de ondernemer Bax wil toch ook een bepaalde winstmarge hebben?

'Natuurlijk, maar ik neem als franchisegever genoegen met een lagere fee, zeker in vergelijking met grote namen in de hypotheekadvieswereld. De grote ketens zijn ook bijna gedwongen om een hogere fee te vragen als je kijkt naar de peperdure hoofdorganisaties. Ik heb hier maar acht man en vrouw personeel zitten en toch kunnen we het werk goed aan. Ons relatiebestand is met 127 advieskantoren redelijk bescheiden en bovendien verloopt bijna alles binnen Home Invest digitaal. Het offerteverzoek komt digitaal bij ons binnen en gaat bijna één op één door naar de geldverstrekker of de verzekeraar.'

Mik je met Hypotheekplanet.nl op een groot marktaandeel?

'Nee, ik staar me niet blind op marktaandelen. De kwaliteit van de dienstverlening aan zowel de tussenpersonen als de consumenten vind ik veel belangrijker. Van de 127 relaties die Home Invest heeft, zal slechts een kleine minderheid overstappen naar Hypotheekplanet.nl. Ik vind het typerend voor ons bedrijf dat onze relatielijst eigenlijk kleiner is dan de lijst van tussenpersonen van wie Home Invest in het verleden afscheid heeft genomen. Wij hanteren voor onze relaties een hitratio van 70 procent, dat wil zeggen dat offerteverzoeken die wij namens de tussenpersoon bij een geldverstrekker of verzekeraar indienen voor 70 procent bekrachtigd moeten worden. Zoniet, dan moeten we helaas afscheid nemen van die tussenpersoon.'

Daarmee stimuleer je toch juist het verkoopgedreven advies?

'In mijn optiek stimuleer ik juist het omgekeerde. Een door de consument getekend offerteverzoek kan pas tot stand komen als de tussenpersoon de klant goed heeft geadviseerd en hem een juist product heeft geadviseerd. Natuurlijk zijn er consumenten die om wat voor reden dan ook, bijvoorbeeld plotselinge werkloosheid, op het laatste moment afhaken. Maar die gevallen maken bij lange na geen 30 procent van de ingediende offertes uit. De hitratio die wij hanteren is voor goede tussenpersonen makkelijk haalbaar. Tussenpersonen die er een gewoonte van maken slecht gefundeerde en slordige offerteverzoeken in te dienen, zullen er wel een probleem mee hebben. We leveren ook onafhankelijke hypotheeksoftware om de hitratio zo hoog te houden. In de software kun je een prima klantprofiel opvoeren en vergelijkingen maken tussen de hypotheekaanbieders. Met de komende Wfd is dit ook van belang.'

Welke andere gereedschappen heb je om de kwaliteit van je tussenpersonen te bewaken?

'Sowieso worden alle tussenpersonen die zich bij Home Invest of Hypotheekplanet.nl willen aansluiten vooraf gescreend. Vaak is dat al gebeurd door geldverstrekkers en verzekeringsmaatschappijen, maar we zijn er zelf ook streng op. Uiteraard is het een eerste vereiste dat de tussenpersoon beschikt over de benodigde papieren: minimaal de SEH-erkenning beroepsaansprakelijkheid e.d. Daarnaast natuurlijk de Wfd-vergunningen.

De kennisvereisten voor de SEH-erkenning zouden wat mij betreft nog wel wat opgeschroefd mogen worden, inmiddels zijn er zoveel mensen die beschikken over het SEH-certificaat dat de waarde ervan een beetje gedevalueerd is. Bovendien is het nu nog zo dat een slechte adviseur zich kan verschuilen achter de naam van een inkooporganisatie (zijn bedrijf). Ik vind dat op iedere offerte en aanvraag altijd de naam van de adviseur zou moeten staan, iets wat ik in mijn bedrijfsvoering al heb doorgevoerd. Alleen, niet alle geldverstrekkers en verzekeraars verplichten dit. Terwijl je je als maatschappij toch moet afvragen wie de adviseur is van die betreffende consument? De adviseur moet namelijk door de Wfd straks wel zijn of haar vergunningen hebben om te mogen adviseren.'

Heb je vertrouwen in de wettelijke maatregelen die advieskwaliteit en de transparantie van de markt moeten verbeteren?

'Laat ik het zo zeggen, ik ben blij dat de Wfd er nu eindelijk lijkt aan te komen. Er zitten goede punten in de nieuwe wetgeving, zoals de verplichte dossiervorming. Ook de aangekondigde wijziging in het provisiestelsel voor complexe financiële producten heeft mijn zegen. Het is goed als tussenpersonen voor die producten hun provisie deels doorlopend krijgen. Een langlopende beleggingsverzekering vergt uiteraard regelmatig onderhoud, dus het is logischer als een tussenpersoon daar doorlopend provisie voor ontvangt.'

Gaan er niet veel adviesorganisaties door deze maatregel het loodje leggen?

'Met name starters in adviesland zullen het hierdoor moeilijk krijgen. Je moet toch aardig wat geld investeren om een bedrijf op te zetten en een klantenkring op te bouwen. De soms erg grote afsluitprovisies op bepaalde producten hielpen daar erg bij. Misschien dat sommige tussenpersonen straks hun heil gaan zoeken in voorfinanciering van hun provisie. Ze sluiten gewoon een lening af bij de geldverstrekkers waarvoor ze als agent optreden.'

En wat schiet de consument op met alle transparantie die eraan komt?

'Niet echt veel, want de consument heeft uiteraard niet veel kaas gegeten van de wijze waarop het intermediair wordt beloond. Als maatschappijen en geldverstrekkers straks enkel hun totale uitgaven aan het intermediair hoeven te vermelden, is voor consumenten niet duidelijk of een maatschappij die veel geld spendeert aan het intermediair dat op goede gronden doet of niet. Ook het noemen van de basisprovisie op een product zegt de consument denk ik niet veel. Een gewone hypotheek doet officieel misschien 1 procent provisie, maar dat kan behoorlijk oplopen door de retour- en bonusprovisie.
Om de provisiegedrevenheid onder het intermediair te beteugelen had de overheid beter kunnen afkoersen op maximalisering van de provisies. Daarmee beperk je ook enigszins de volumegedrevenheid bij maatschappijen en intermediairs. Kwantiteit volgt automatisch vanuit kwaliteit alleen het duurt iets langer. Nu komt het nog wel eens voor dat ik hier mensen over de vloer krijg die me extra provisie beloven als ik meer volume in hun producten ga draaien. Als ik vervolgens uitleg dat mijn productie weliswaar klein maar wel goed is en ik dat zo wil houden, is er vooral onbegrip. Iedereen wil toch immers meer provisie verdienen? Terwijl ik denk dat verzekeringsmaatschappijen en geldverstrekkers er vooral wat mee opschieten als hun producten op een degelijke manier worden verkocht. Een goed product verkoopt zich vanzelf.'

Geplaatst op: 05 december 2005
Volg ons op Twitter