ICT & Internet
Steeds meer mensen regelen hun financiën via het internet. Goed nieuws, want internet is een uitstekend medium om dit te faciliteren. Toch schuilt in deze ontwikkeling ook een bedreiging, want de concurrentie is slechts een muisklik verder. Bovendien lijkt het er op dat internet binnen de financiële dienstverlening een achtergebleven positie inneemt.
In de afgelopen jaren zijn er verschillende faseringen doorgemaakt. De eerste generatie was de statische HTML site. De tweede bood interactiviteit in de site zelf, de derde introduceerde de koppeling met de business-systemen. Op dit moment zijn veel bedrijven met de vierde generatie bezig: het introduceren van de menselijke factor. Betrekken van je klanten in je digitale winkel, co-creation, communities, blogging etc.
Bij de komst van de derde generatie eind jaren negentig, kwam ook het IT bolwerk in het spel. Er waren immers koppelingen nodig met backoffices, en dat is het domein van IT. Met name in de financiële dienstverlening vormt de IT een enorm machtsblok. Logisch, aangezien de administratiefabrieken de core functie is van een financiële dienstverlener. Een goede keuze voor de backoffice/ICT structuur betekent niet automatisch een goede keuze voor de internetsite. Het is daarom belangrijk om u vooraf goed te oriënteren, en permanent geïnformeerd te blijven. De ontwikkelingen gaan snel, en zo mogelijk nog sneller in de financiële dienstverlening die zoals aangegeven vanuit een achterstandspositie komt.
>>> Kijk hier voor een volledig overzicht van aanbieders van ICT en Internet
